Política de Privacidade
O que coletamos, o que não coletamos e seus direitos.
Tentamos escrever isto em português real. Se algo não for claro, envie um e-mail para privacy@helonancylems.com e explicaremos diretamente. Última atualização em 15 de abril de 2026.
O que coletamos
Quando você faz um pedido, coletamos seu nome, endereço de entrega e cobrança, e-mail, número de telefone e informações de pagamento. Os dados de pagamento são processados por nosso provedor (Stripe) e nunca chegam aos nossos servidores em forma bruta.
Quando você visita o site, coletamos dados analíticos padrão — páginas visualizadas, tipo de dispositivo, localização aproximada baseada em IP — através do Google Analytics. Você pode optar por não participar através do aviso de cookies.
Não coletamos, inferimos ou compartilhamos detalhes íntimos de compra com redes publicitárias. O histórico de compras permanece dentro de nossos sistemas.
Como os usamos
Usamos as informações que você nos fornece para processar pedidos, enviar produtos, se comunicar sobre sua compra e responder a solicitações de suporte. Enviamos e-mails com recibos e confirmações de envio. Não vendemos seus dados — nunca, para ninguém, por qualquer motivo.
E-mails de marketing são apenas com consentimento. Você pode cancelar em um clique e honraremos dentro de 24 horas.
Seus direitos
Acesso
Você pode solicitar uma exportação completa de todos os dados que temos sobre você. Envie um e-mail para privacy@helonancylems.com — entregaremos dentro de 30 dias, criptografado.
Exclusão
Você pode solicitar que excluamos sua conta e todos os dados associados. Honramos solicitações de exclusão dentro de 30 dias, exceto quando a retenção é legalmente obrigatória (por exemplo, registros fiscais de compras anteriores).
Correção
Você pode atualizar ou corrigir seus detalhes de contato diretamente em sua conta, ou enviando-nos um e-mail. Erros serão corrigidos em 7 dias.
Portabilidade
Sua exportação de dados é entregue em formato JSON legível por máquina para que você possa levá-la para outro lugar, se desejar.
Cookies e rastreamento
Usamos cookies primários para persistência de carrinho e sessões autenticadas. Usamos Google Analytics para medição de tráfego e Meta Pixel para atribuição publicitária — ambos podem ser desativados através do aviso de consentimento em sua primeira visita. Não executamos pixels de rastreamento de terceiros para nenhum outro propósito.
Crianças
Nossos produtos são destinados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se acreditar que uma criança usou nosso serviço, entre em contato e excluiremos suas informações imediatamente.
Dúvidas sobre privacidade, solicitações de exclusão ou preocupações? Escreva para privacy@helonancylems.com. Uma pessoa real lê cada mensagem e responderá em até dois dias úteis.