Política de Reembolso
Devoluções fáceis, sem constrangimento.
Queremos que você se sinta bem com cada compra Helonancylems. Se um produto não é o certo — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolvê-lo, sem taxa de restituição, sem perguntas incômodas.
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Taxa de restituição
Processamento de reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Email contato@helonancylems.com
Inclua seu número de pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução na página da sua conta; ambas as rotas chegam à mesma equipe de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta pré-paga no prazo de um dia útil. Deixe o pacote em qualquer balcão de entrega — sem necessidade de impressora se usar a opção de código QR.
3 · Receba seu reembolso
Assim que sua devolução for escaneada, iniciamos o reembolso dentro de 24 horas. O valor retorna ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
Itens danificados ou incorretos
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um email para contato@helonancylems.com dentro de 14 dias com uma foto e seu número de pedido. Enviaremos uma substituição imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Perguntas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? contato@helonancylems.com — respostas dentro de um dia útil, muitas vezes no mesmo dia.